ДОГОВОР-ОФЕРТА

об использовании информационной платформы «ИНФОНАУКА»

1. Общие положения

1.1. Настоящий Договор-оферта (далее — Оферта) определяет условия использования информационной платформы «ИНФОНАУКА» (далее — Платформа), а также права, обязанности и ответственность лиц, использующих Платформу.

1.2. Платформа предоставляет возможность Клиентам размещать заказы, а Консультантам — принимать и выполнять их.

1.3. Платформа предназначена для организации взаимодействия между Клиентами и Консультантами, размещения и выполнения заказов, обмена информацией и файлами, а также осуществления связанных с заказами финансовых операций.

1.4. Условия каждого конкретного заказа определяются при его оформлении и могут включать тему, вид работы, объём, срок выполнения, требования к структуре, оформлению, источникам, оригинальности и иные требования Клиента.

1.5. Настоящая Оферта устанавливает общие правила работы Платформы. Условия конкретного заказа применяются к соответствующему заказу в части его индивидуальных требований.

2. Термины и определения

Для целей настоящей Оферты используются следующие термины:

2.1. Клиент — Пользователь Платформы, размещающий заказ на выполнение работы.

2.2. Консультант — Пользователь Платформы, принимающий заказ Клиента к выполнению.

2.3. Пользователь — физическое лицо, использующее Платформу в качестве Клиента или Консультанта.

2.4. Платформа — информационный ресурс «ИНФОНАУКА», включая сайт, личные кабинеты, программные и информационные компоненты, используемые для организации работы Клиентов и Консультантов.

2.5. Заказ — оформленное Клиентом задание на выполнение работы с указанными в нём требованиями, сроками и иными условиями.

2.6. Техническое задание (ТЗ) — совокупность требований Клиента к результату конкретного Заказа.

2.7. Работа — результат выполнения Заказа Консультантом.

2.8. Баланс — внутренний учёт денежных средств Пользователя в информационной системе Платформы.

2.9. Техподдержка — канал взаимодействия Пользователя с представителями Платформы по вопросам использования сервиса, заказов, оплаты и иным вопросам.

2.10. Арбитраж — процедура рассмотрения спорных ситуаций между Клиентом и Консультантом с участием представителей Платформы.

3. Акцепт Оферты

3.1. Настоящая Оферта является предложением заключить договор на условиях, изложенных в настоящем документе.

3.2. Использование Платформы означает согласие Пользователя с условиями настоящей Оферты.

3.3. Регистрация на Платформе, оформление или принятие Заказа, пополнение Баланса, выполнение Заказа, получение результата работы либо совершение иных действий с использованием функциональности Платформы подтверждают намерение Пользователя использовать Платформу на условиях настоящей Оферты.

3.4. Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Оферты, он должен прекратить использование Платформы.

4. Регистрация и использование учётной записи

4.1. Для использования отдельных функций Платформы Пользователю может потребоваться регистрация.

4.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверную информацию в объёме, необходимом для работы Платформы.

4.3. Пользователь самостоятельно отвечает за сохранность данных, используемых для доступа к своей учётной записи.

4.4. Пользователь не вправе предоставлять доступ к своей учётной записи третьим лицам, если такая возможность прямо не предусмотрена функциональностью Платформы.

4.5. Пользователь обязан незамедлительно сообщить в Техподдержку о подозрении на несанкционированный доступ к своей учётной записи.

5. Порядок оформления и выполнения Заказов

5.1. Клиент самостоятельно оформляет Заказ и определяет требования к результату работы.

5.2. Клиент обязан до принятия Заказа Консультантом предоставить всю информацию, необходимую для его выполнения.

5.3. Существенные требования к работе должны быть указаны Клиентом непосредственно при оформлении Заказа.

5.4. Консультант самостоятельно принимает решение о принятии Заказа после ознакомления с его условиями.

5.5. Принятие Заказа означает согласие Консультанта выполнить работу в соответствии с указанным ТЗ.

5.6. Консультант выполняет работу в установленный Заказом срок.

5.7. После выполнения Заказа Консультант передаёт результат посредством предусмотренной Платформой функциональности.

5.8. Клиент получает возможность ознакомиться с результатом и сообщить о наличии замечаний в порядке, предусмотренном Платформой.

5.9. При необходимости доработка работы осуществляется в соответствии с условиями Заказа и обстоятельствами конкретной ситуации.

6. Техническое задание и требования к работе

6.1. Основным критерием соответствия выполненной работы является её соответствие Техническому заданию конкретного Заказа.

6.2. Клиент обязан самостоятельно указать все требования, которые он считает существенными для результата работы.

6.3. Требования, отсутствующие в ТЗ, не считаются автоматически установленными требованиями к результату работы.

6.4. Если Клиенту необходим определённый процент оригинальности, он должен указать соответствующий процент при оформлении Заказа.

6.5. Если для Клиента имеет значение конкретная система проверки оригинальности, соответствующая система также должна быть указана при оформлении Заказа.

6.6. При отсутствии в Заказе конкретного требования к проценту оригинальности требования к достижению определённого показателя не могут автоматически предъявляться после выполнения работы.

6.7. Результаты проверки одной и той же работы в различных системах могут отличаться. Поэтому при наличии требования к оригинальности учитываются условия, указанные в конкретном Заказе.

6.8. Если Клиенту требуется проверка работы на признаки использования технологий искусственного интеллекта, соответствующее требование должно быть указано при оформлении Заказа.

6.10. Показатели сторонних сервисов, определяющих признаки использования искусственного интеллекта, могут зависеть от алгоритмов, настроек, используемой базы данных и иных технических факторов.

6.11. Платформа не гарантирует определённый результат проверки на признаки использования искусственного интеллекта, если соответствующее требование прямо не установлено условиями конкретного Заказа.

7. Обязанности Клиента

Клиент обязуется:

• предоставлять достоверную информацию, необходимую для выполнения Заказа;
• формулировать требования к работе до начала её выполнения;
• указывать при оформлении Заказа специальные требования к оригинальности, оформлению, источникам, проверкам и иным характеристикам, если они имеют для Клиента существенное значение;
• своевременно предоставлять необходимые материалы и информацию;
• не предъявлять к выполненной работе требования, которые не были указаны в условиях Заказа;
• соблюдать настоящую Оферту и правила использования Платформы.

8. Обязанности Консультанта

Консультант обязуется:

• перед принятием Заказа ознакомиться с его условиями;
• выполнить принятый Заказ в соответствии с ТЗ;
• соблюдать установленный срок выполнения;
• предоставить результат работы посредством функциональности Платформы;
• не изменять без согласования существенные условия выполнения Заказа;
• при возникновении обстоятельств, препятствующих своевременному выполнению Заказа, своевременно обратиться в Техподдержку;
• соблюдать законодательство Российской Федерации и настоящую Оферту.

9. Финансовые операции

9.1. Для оплаты Заказов и осуществления иных операций Платформа может использовать внутренний Баланс Пользователя.

9.2. Пользователь самостоятельно отвечает за корректность предоставленных им платёжных и иных реквизитов.

9.5. Размер комиссии и итоговая сумма, подлежащая выплате, отображаются Пользователю при оформлении операции вывода в предусмотренном Платформой порядке.

9.6. Администрация вправе временно приостановить финансовую операцию при наличии технических, организационных, безопасностных или предусмотренных законодательством оснований.

9.7. В случае необходимости подтверждения операции или предоставления дополнительной информации Пользователь обязан предоставить необходимые сведения в установленном порядке.

10. Отмена Заказа и возврат денежных средств

10.1. Возможность отмены Заказа и возврата денежных средств определяется с учётом стадии выполнения Заказа, его условий и обстоятельств конкретной ситуации.

10.2. Если Заказ не был принят Консультантом или его выполнение ещё не началось, возврат денежных средств может осуществляться в соответствии с функциональностью Платформы и установленными правилами.

10.3. Если выполнение Заказа уже началось либо Работа была передана Клиенту, вопрос о полном или частичном возврате рассматривается индивидуально.

10.4. Размер возможного возврата определяется с учётом обстоятельств конкретного случая.

10.5. Предоставление Клиенту частичного возврата денежных средств в конкретной ситуации не означает признания Платформой нарушения обязательств и не создаёт автоматически аналогичного обязательства в иных ситуациях.

11. Техническая поддержка

11.1. По вопросам оплаты, Заказов, выполнения работ, Баланса, вывода денежных средств и использования Платформы Пользователь может обратиться в Техподдержку.

11.2. Техподдержка также является основным каналом обращения Пользователя для инициирования рассмотрения спорной ситуации.

11.3. Для рассмотрения обращения Пользователь может быть обязан предоставить номер Заказа, описание ситуации и иные сведения, необходимые для её рассмотрения.

11.4. Техподдержка вправе запросить дополнительные материалы, включая переписку, файлы и иные сведения, относящиеся к ситуации.

12. Арбитраж

12.1. При возникновении спорной ситуации между Клиентом и Консультантом Пользователь обращается в Техподдержку.

12.2. При необходимости спор передаётся на рассмотрение Арбитража Платформы.

12.3. При рассмотрении спора Арбитраж руководствуется прежде всего условиями конкретного Заказа и ТЗ.

12.4. При рассмотрении спора могут учитываться:

• Техническое задание;
• условия Заказа;
• срок выполнения;
• переписка Клиента и Консультанта;
• переданные файлы;
• история изменений;
• результаты проверок, предусмотренных Заказом;
• иные материалы, имеющие отношение к спору.

12.5. Требования, отсутствующие в ТЗ и не предусмотренные условиями конкретного Заказа, не считаются автоматически установленными требованиями к Работе.

12.6. В частности, если требование о проверке на признаки использования искусственного интеллекта отсутствовало в Заказе, сам по себе результат стороннего AI-детектора не является безусловным основанием для признания Работы ненадлежащей.

12.7. По результатам рассмотрения спора Арбитраж может принять решение:

• признать Заказ выполненным;
• направить Работу на доработку;
• осуществить полный возврат денежных средств;
• осуществить частичный возврат денежных средств;
• предоставить Клиенту иную компенсацию;
• отказать в удовлетворении требований.

12.8. Размер частичного возврата или иной компенсации определяется с учётом обстоятельств конкретного спора и не является заранее установленной величиной.

12.9. Решение Арбитража принимается на основании имеющихся материалов и обстоятельств конкретной ситуации.

13. Качество и соответствие Работы

13.1. Консультант обязан выполнить Работу в соответствии с условиями принятого Заказа.

13.2. При оценке соответствия Работы учитываются требования, которые были доведены до Консультанта до принятия Заказа.

13.3. Субъективное несоответствие ожиданиям Клиента само по себе не означает ненадлежащее выполнение Заказа, если Работа соответствует согласованному ТЗ.

13.4. Дополнительные требования, появившиеся после начала выполнения или передачи Работы, рассматриваются отдельно и не изменяют автоматически первоначальные условия Заказа.

14. Интеллектуальная собственность

14.1. Пользователь гарантирует, что предоставляемые им материалы могут использоваться им на законных основаниях.

14.2. Пользователь не вправе размещать материалы, использование которых нарушает права третьих лиц.

14.3. Условия использования результата выполненной Работы определяются условиями конкретного Заказа и применимым законодательством.

14.4. Консультант обязан соблюдать требования Клиента относительно оформления, источников и иных характеристик Работы, если они были указаны в ТЗ.

15. Запрещённые действия

Пользователю запрещается:

• использовать Платформу в целях, противоречащих законодательству Российской Федерации;
• предоставлять заведомо недостоверную информацию;
• совершать мошеннические действия;
• использовать чужие учётные записи без разрешения;
• получать или пытаться получить несанкционированный доступ к информации других Пользователей;
• вмешиваться в работу программного обеспечения Платформы;
• использовать технические уязвимости Платформы;
• создавать фиктивные Заказы или финансовые операции;
• совершать действия, направленные на обход правил Платформы.

16. Ответственность сторон

16.1. Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставленной им информации и соблюдение условий настоящей Оферты.

16.2. Клиент несёт ответственность за полноту и корректность предоставленного ТЗ.

16.3. Консультант несёт ответственность за выполнение принятого Заказа в соответствии с его условиями.

16.4. Администрация обеспечивает функционирование Платформы и предусмотренных ею сервисов в пределах своих возможностей и применимого законодательства.

16.5. Администрация не несёт ответственности за требования к Работе, которые не были указаны Клиентом при оформлении Заказа.

16.6. Администрация не несёт ответственности за результаты работы сторонних сервисов проверки, включая сервисы определения оригинальности и признаки использования искусственного интеллекта, если использование конкретного сервиса и соответствующий показатель не были предусмотрены условиями Заказа.

16.7. Администрация не несёт ответственности за решения третьих лиц, принятые в отношении Клиента или Консультанта по результатам использования Работы.

16.8. Администрация не гарантирует бесперебойную работу Платформы при возникновении технических неисправностей, сбоев связи, действий третьих лиц и иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Администрации.

17. Сторонние сервисы и проверки

17.1. В процессе выполнения Заказов могут использоваться сторонние информационные системы и сервисы.

17.2. Пользователь понимает, что результаты автоматизированных проверок могут иметь различия в зависимости от используемого сервиса.

17.3. Если определённый сервис проверки является существенным условием Заказа, Клиент обязан указать это при оформлении Заказа.

17.4. Показатели стороннего сервиса, не предусмотренные условиями Заказа, не становятся обязательным критерием качества Работы после её выполнения.

18. Персональные данные

18.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с применимым законодательством Российской Федерации.

18.2. Персональные данные могут обрабатываться в целях регистрации Пользователя, функционирования учётной записи, организации выполнения Заказов, осуществления финансовых операций, работы Техподдержки, рассмотрения споров и обеспечения функционирования Платформы.

18.3. Дополнительные условия обработки персональных данных определяются Политикой обработки персональных данных, размещённой на Платформе.

19. Информация на Платформе

19.1. Информация, размещённая на Платформе, предназначена для обеспечения её функционирования и информирования Пользователей.

19.2. Администрация вправе изменять интерфейс, функциональность, структуру и отдельные технические возможности Платформы.

19.3. Изменение технической функциональности Платформы не изменяет автоматически условия уже оформленных Заказов.

20. Прекращение использования Платформы

20.1. Пользователь вправе прекратить использование Платформы.

20.2. Наличие незавершённого Заказа, финансовой операции или рассматриваемого спора может требовать завершения соответствующей процедуры.

20.3. Прекращение использования Платформы не освобождает Пользователя от обязательств, возникших до прекращения использования Платформы.

21. Изменение Оферты

21.1. Администрация вправе вносить изменения и дополнения в настоящую Оферту.

21.2. Новая редакция Оферты размещается на Платформе.

21.3. Условия конкретных Заказов определяются в соответствии с договорённостями, установленными при их оформлении.

22. Заключительные положения

22.1. Настоящая Оферта применяется ко всем Пользователям Платформы в соответствующей части.

22.2. При возникновении вопросов или спорных ситуаций Пользователю рекомендуется первоначально обратиться в Техподдержку.

22.3. Для разрешения споров, связанных с конкретным Заказом, используются условия соответствующего ТЗ и материалы, относящиеся к его выполнению.

22.4. Использование Платформы означает принятие Пользователем условий настоящей Оферты.

22.5. Если отдельное положение настоящей Оферты признаётся недействительным, это не влечёт недействительность остальных положений Оферты, если иное не предусмотрено законодательством.